Peranan Pengurus Media Sosial (PMS) dalam Digital Marketing Operation SKM M731-001-3:2021

Hubungkait Tugas Pengurus Media Sosial (PMS) dengan Tugas-Tugas dalam Digital Marketing Operation

Dalam era digital yang semakin berkembang, peranan Pengurus Media Sosial (PMS) menjadi semakin penting dalam strategi pemasaran keseluruhan. Unit Kompetensi (CU) dalam Digital Marketing Operation membolehkan PMS menguasai pelbagai aspek seperti Social Media Marketing, Search Engine Optimisation (SEO), Search Engine Marketing (SEM), Mobile Marketing, Email Marketing, dan E-Commerce Marketing.
​
Berikut adalah cara PMS berkait rapat dengan setiap CU yang terlibat, beserta contoh.

1. Social Media Marketing (SMM)
PMS bertanggungjawab dalam mencipta dan melaksanakan kempen pemasaran di platform media sosial. Tugas ini merangkumi:

• Mencipta akaun perniagaan di platform media sosial: Contohnya, PMS bagi kedai pakaian mencipta akaun Instagram yang menarik.
• Melaksanakan kempen pemasaran media sosial: Sebagai contoh, kempen "Tanya Doktor Kulit" untuk produk penjagaan kulit.
• Mencipta kandungan pemasaran media sosial yang menarik:
• Menghasilkan video tutorial dan gambar produk yang relevan.
• Mengurus dan menyelia hantaran media sosial:
• Memberi respons positif kepada komen negatif untuk menjaga reputasi jenama.
• Menilai prestasi aktiviti pemasaran media sosial: Menggunakan alat analitik seperti Facebook Insights untuk menganalisa keterlibatan pengguna.

2. Search Engine Optimisation (SEO)
PMS perlu memahami asas-asas pengoptimuman enjin carian (SEO) untuk meningkatkan keterlihatan laman web:

• Membina pengoptimuman enjin carian di halaman:
• Mengoptimakan elemen dalam laman web seperti tajuk, deskripsi, dan penggunaan kata kunci.
• Membina pengoptimuman enjin carian di luar halaman
  
• Membangun pautan dari laman web lain yang berkualiti.
• Memantau prestasi kedudukan pengoptimuman enjin carian:
• Menggunakan alat analitik untuk memantau prestasi laman web dalam hasil carian.

3. Search Engine Marketing (SEM)
PMS terlibat dalam pelaksanaan kempen pemasaran enjin carian:

• Membuka akaun pemasaran enjin carian: Sebagai contoh, membuka akaun Google Ads.
• Melaksana kempen pemasaran enjin carian
  
• Merancang dan melaksanakan kempen iklan berbayar.
• Mencipta kandungan pemasaran enjin carian:
  
• Menulis iklan yang menarik yang akan muncul dalam hasil carian.
• Menilai prestasi usaha pemasaran enjin carian:
  
• Menilai keberkesanan kempen dengan menggunakan analitik.

4. Mobile Marketing
PMS juga perlu merancang strategi pemasaran mesra mudah alih:

• Membuka akaun pemasaran mudah alih
• Membuka akaun di platform pemasaran mudah alih seperti AdMob.
• Melaksana kempen pemasaran mudah alih
• Merancang kempen iklan yang menyasarkan pengguna mudah alih.
• Mencipta kandungan untuk pemasaran mudah alih
• Menghasilkan iklan dan konten yang disesuaikan untuk peranti mudah alih.
• Menilai prestasi inisiatif pemasaran mudah alih: Menggunakan alat analitik untuk mengukur keberkesanan kempen mudah alih.

5. Email Marketing
Dalam pemasaran email, PMS harus:

• Membina akaun pemasaran e-mel:
• Membuka dan menguruskan akaun di platform pemasaran email seperti Mailchimp.
• Melaksanakan kempen pemasaran e-mel
• Merancang kempen e-mel berkala untuk mengumumkan promosi terbaru.
• Mencipta kandungan untuk pemasaran e-mel
• Menulis e-mel yang menarik dan relevan.
• Menilai prestasi inisiatif pemasaran e-mel:
• Menggunakan data analitik untuk mengukur keberkesanan kempen.

6. E-Commerce Marketing
PMS memainkan peranan penting dalam pemasaran e-dagang untuk meningkatkan jualan:

• Membuka akaun e-dagang
• Membantu membuka kedai dalam talian melalui platform seperti Shopee.
• Melaksana kempen pemasaran e-dagang
• Merancang kempen promosi untuk produk yang dijual secara dalam talian.
• Mencipta kandungan untuk pemasaran e-dagang
• Menulis deskripsi produk yang menarik.
• Mengurus operasi kedai e-dagang
• Memastikan kedai dalam talian berfungsi dengan baik.
• Menilai keberkesanan usaha pemasaran e-dagang:
• Menggunakan analitik untuk memantau jualan dan penglibatan pelanggan.

Kesimpulan Peranan Pengurus Media Sosial (PMS) tidak boleh dipandang remeh dalam dunia pemasaran digital. Hubungkait tugas mereka dalam rangka kerja yang lebih luas dalam digital marketing operation menunjukkan bahawa kemahiran dan tanggungjawab mereka adalah penting untuk membina dan mengekalkan kehadiran dalam talian yang berkesan. Dengan memanfaatkan media sosial dan saluran pemasaran lain secara strategik, PMS dapat meningkatkan keterlihatan jenama, mendorong engagement, dan mencapai conversion yang diidamkan.